Cadre magnifique et décoration de la villa particulièrement soignée.
Personnel sympathique mais inexpérimentée et assez loin du niveau attendu dans un tel établissement.
Il manque ce qui fait le charme (et justifie le prix) d’un 5* : personnalisation, petites attentions et anticipation des souhaits du client.
Sans être particulièrement exigeant, 2h d’attente pour des bagages dans sa villa, l’impossibilité d’avoir un café sur la plage ou une grimace lorsque l’on souhaite modifier l’accompagnement d’un plat pour nos enfants (des pâtes au beurre…) ont tendance à agacer et à ternir le souvenir du séjour.
L’isolement de l’hôtel (très appréciable au demeurant) oblige à manger au restaurant.
La qualité est très bonne, mais la carte inchangée pendant tout le séjour - à peine différente entre le midi et le soir - sans menu ou suggestion du jour.
Le rapport qualité/prix n’est malheureusement pas justifié et loin des standards du service à la française qui a fait la réputation de notre pays à l’accueil international.
Que dire d’un hôtel par ailleurs soi-disant « Family friendly » où il n’existe pas un bassin pour les petits, ni même un menu avec 1 ou 2 plats adaptés…et ne parlons pas de l’absence totale d’équipement sur la plage…
Dommage, l’écrin mériterait mieux.